Carreira Net: Curso telemarketing e Call Center grátis

Curso Grátis de Telemarketing e Call Center - com opção de certificado

Aprenda os principais tópicos e segredos do setor que cresceu 235% nos últimos 3 anos no Brasil. Com o curso de telemarketing e call center você vai aprender:

Como atender corretamente o cliente ao telefone

Lidar com a reação dos clientes do outro lado da linha

Superar seus medos ao telefone.

E muito mais.

Aproveite essa oportunidade, com o curso de telemarketing e call center grátis, atue em um dos setores que mais emprega pessoas nesse país.

Aumente suas chances de sucesso com esse cursos de telemarketing e call center.

Público alvo do curso de telemarketing e call center:

Pessoas que buscam aperfeiçoamento e aspiram promoções no seu emprego.

Profissionais de telemarketing que desejam ampliar seus conhecimentos

Pessoas que procuram uma oportunidade de emprego

Pessoas que vão iniciar seu próprio negócio, pois o mercado de tele-serviços está crescendo e oferecendo uma forte opção comercial para pequenas empresas.

Com o seguinte conteúdo programático:

Introdução Curso de Telemarketing e Call Center

Conceito de Telemarketing

Principais Vantagens do Telemarketing

Outros Usos do Telemarketing

Os Ganhos com o Telemarketing

Regras para o Uso do Telemarketing

Comunicação como Processo

Obstáculos no Processo de Comunicação

O Sucesso no Telemarketing

Comportamento ao Telefone

Atendimento a Clientes

Cuidados com a Voz

Cuidados com o Vocabulário

Técnicas de Vendas

Psicologia em Técnicas de Vendas

PNL aplicado a Vendas

Técnicas de Venda por Telefone

Telemarketing Ativo e Receptivo

O Operador de Telemarketing

O Callcenter

Roteiro - Script

Anexos

Regras para um Bom Atendimento

Bibliografia/Links Recomendados

FICHA DE INFORMAÇÕES

Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.

Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório).

Carga Horária do Certificado: 35 horas

Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá os principais conceitos de Telemarketing, os usos, regras e ganhos, os tipos de comunicação, atendimento a clientes, técnicas de vendas, psicologia e pnl básicos aplicados a vendas, o callcenter.

Vantagens do Certificado:

* Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego;

* Aumentar suas chances de promoção no emprego (atual);

* Completar horas em atividades Extracurriculares (geralmente exigidas em Faculdades);

* Progressão Funcional para Servidores Públicos;

* Pré-Requisito para concursos e cursos.